СУБД Ред База Данных. Техническая поддержка

Опции технической поддержки

Стандартный

• Прием обращений и консультации по телефону и электронной почте;
• Приём и обработка обращений с 9:00 МСК до 18:00 МСК по рабочим дням;
• Предоставление обновлений (новых версий) СУБД Ред База Данных;
• Консультации и конфигурирование сервера в соответствии с рабочей нагрузкой в течение первого месяца эксплуатации.

Расширенный

• Прием обращений и консультации по телефону и электронной почте;
• Приём и обработка обращений с 9:00 МСК до 18:00 МСК по рабочим дням;
• Предоставление обновлений (новых версий) СУБД Ред База Данных;
• Консультации и конфигурирование сервера в соответствии с рабочей нагрузкой в течение первого месяца эксплуатации;
• Сокращение времени реакции на обращение;
• Выделенный инженер технической поддержки;
• Периодический мониторинг работы сервера;
• Участие наших специалистов в администрировании СУБД Ред База Данных;
• Выделенный трекер обращений;
• Расширенное время приёма обращений вплоть до 24х7х365;
• Анализ происшествий;
• Выработка рекомендаций по оптимизации работы;
• Консультации специалистов и их участие в проектировании систем;
• Добавление требуемого функционала в СУБД Ред База Данных в приоритетном режиме.