Система управления виртуализацией серверов и рабочих станций. Базируется на гипервизоре KVM (kernel-based virtual machine) и открытой платформе управления виртуальной инфраструктурой
включена в реестр Минцифры России №6929 от 01.09.2020г.
Опции технической поддержки
Стандартный
количество обращений — без ограничений;
каналы приема обращений — портал технической поддержки, телефон;
режим регистрации обращений (портал технической поддержки) — 24/7;
режим обработки обращений — с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням;
доступ к репозиторию;
доступ к Базе знаний;
предоставление обновлений безопасности;
предоставление обновлений в рамках репозиториев пакетов текущей версии ПО;
возможность перехода (обновления) на новую версию;
консультации по установке, настройке, обновлению ПО (в рамках документации на ПО);
моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде;
решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования (при наличии технической возможности);
время реакции (зависит от приоритета) — до 16 рабочих часов.
Расширенный
количество обращений — без ограничений;
каналы приема обращений — портал технической поддержки, телефон;
режим регистрации обращений (портал технической поддержки) — 24/7;
режим обработки обращений — с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням (24/7 для «Срочного» приоритета обращения);
доступ к репозиторию;
доступ к Базе знаний;
предоставление обновлений безопасности;
предоставление обновлений в рамках репозиториев пакетов текущей версии ПО;
возможность перехода (обновления) на новую версию;
консультации по установке, настройке, обновлению ПО (в рамках документации на ПО);
моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде ;
решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования (при наличии технической возможности);
удаленное подключение к системе Пользователя для сбора информации, необходимой для решения Запроса;
выделенный инженер технической поддержки (рабочие дни с 09:00 до 18:00 по МСК);
помощь в миграции виртуальных серверов в систему виртуализации РЕД Виртуализация, при наличии технической возможности;
помощь по восстановлению функциональности системы виртуализации РЕД Виртуализация после сбоев;
время реакции (зависит от приоритета) — до 8 рабочих часов.
